暗黙知を
形式知へ
個人の経験を組織の資産に
Tomorltは、経営者やベテランが培ってきた仕事の進め方、判断基準、大切にしている考え方を、新人や中途入社者、後任の担当者へ引き継ぐ事業です。
入社したばかりの社員にも、
何から始め、何に気をつけ、
いつ誰に相談すればよいかが分かる。
新人や中途入社者の独り立ちを早め、先輩が同じ説明を繰り返す負担を減らしていきます。
教わったことを
何度でも確かめられる
「さっきも聞いたから、もう一度聞きづらい」
「先輩が忙しそうで、声をかけられない」
そんな遠慮で、新人の仕事が止まってしまうことがあります。
新人は、教わった手順や注意点を、自分のペースで何度でも確認できます。
「次は何をするのか」「なぜこの順番なのか」が分かり、先輩の手が空くのを待たずに、担当する仕事に取りかかれます。
中途入社でも
この会社のやり方が分かる
「前の会社ではこうしていた。でも、ここでは？」中途入社者はいくら仕事の経験があっても、新しい職場の優先順位や判断の基準までは分かりません。
入社先の仕事の手順や注意点、上司に相談する条件を、
自分が知りたい場面から調べられます。どんな人でもがの職場のやり方をつかみ、
前職で培った経験を新しい職場でも生かしやすくなります。
同じ説明を繰り返す時間を減らせる
新人から「この作業は何から始めるんでしたか」と聞かれるたびに、
先輩が説明する。教わった内容を新人が自分で調べ直せれば、
先輩が毎回同じ説明をする負担を減らせます。
新人一人を教えるために必要な時間や工数を抑え、実際の作業を見て教えたり、
一人ひとりのつまずきに答えたりする時間を取りやすくします。
新人の待ち時間も先輩の中断も減らす
新人は、教えてくれる先輩の手が空くのを待つ。
先輩は、質問に答えるために自分の作業を止める。
日々の現場で重なる待ち時間や中断を減らします。
手順や注意点はその場で調べ、個別の判断が必要なことは責任者に相談する。
新人が自分で進められる仕事を増やし、先輩も担当する仕事に集中しやすくします。
いつもの手順も
迷ったときの判断も
新人や中途入社者が学べるのは、
経営者やベテランが実際の仕事で培ってきた手順や判断基準です。
「この会社なら、どうするか」を具体的に確かめられます。
新人一人を教えるために必要な時間や工数を抑え、実際の作業を見て教えたり、
一人ひとりのつまずきに答えたりする時間を取りやすくします。
何から始め、どの順番で進めるか
仕事の手順や注意点が分かり、初めての作業でも、着手するために必要なことを調べられます。
いつもと違う場合
何を優先するか
ベテランがどこに気を配り、何を見て、なぜその対応を選んだのか。その理由を学び、同じような場面で何を優先すればよいかを考えられます。
どこまで自分で進め
いつ誰に相談するか
担当者が自分で決めてよい範囲と、責任者に確認する条件が分かります。新人も今いる社員も、迷いを一人で抱え込まずに相談できます。
「この会社ではなぜそうするのか？」
まで分かる
お客様への気配り。仕事で譲れないこと。迷ったときに優先すること。
経営者やベテランが大切にしてきた考え方も、新しく入る社員へ伝えていきます。
Tomorltが大切にするのは、その会社で積み重ねてきた経験や考え方が、
次に仕事を担う社員にも伝わることです。社員が手順の理由まで理解し、
お客様への対応や日々の判断に生かせるようにします。
前任者がいなくても
仕事の引き継ぎを進められる
「どうしてこうしていたのか、もう聞けない」
前任者の異動や退職で、後任者が困らないように。
仕事の手順に加えて、
例外への対応や判断の理由を残します。
後任者は、前任者が何に気をつけ、どう判断していたかを確かめながら、担当する仕事を覚えていけます。
仕事のやり方が変われば知識も見直し、次に担当する社員へ引き継いでいきます。
NEWS
日々の挑戦や気づき、 取り組みの記録をお届けします。
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